FAQ

Questions liées à votre compte

Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez demander à le réinitialiser sur la page de connexion.

Dans le menu du haut, cliquez sur “Se connecter”, puis, dans la page de connexion, sur “Mot de passe oublié?”.

Saisissez ensuite l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription et vous recevrez un message pour réinitialiser votre mot de passe.
Je me suis inscrit mas n'ai pas reçu de mail de bienvenue..

Si votre adresse e-mail n’est pas reconnue, contactez-nous sur [email protected].
Puis-je me connecter avec les identifiants de mon compte sur Shop Yoga&Vedas ?

Non, si vous utilisez les 2 sites, vous devez avoir 2 comptes différents, avec 2 mots de passes différents.

Comment changer ma carte bancaire ?

Vous pouvez changer votre carte de crédit dans les paramètres de votre compte : "Mon Compte" > "Paramètres de facturation" > "Votre carte de crédit"
Puis-je payer par virement bancaire ?

Oui, c'est possible. Nous vous invitons alors à nous contacter sur [email protected].
Puis-je être remboursé ?

Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected]. Les CGV vous seront appliquées.

Puis-je voir combien de temps il me reste pour chaque formation ?

Oui, une partie dans les paramètres de votre compte : cliquez en haut à droite sur votre icône, puis, dans le menu déroulant, sur "Mon compte". Enfin, regardez dans l'onglet "Historique de paiements".
Sinon, si vous voulez plus de détails, contactez-nous sur [email protected].
J’avais presque fini une formation mais je n’y ai plus accès aujourd’hui. Puis-je demander une extension ?

Conformément à nos CGV, vous pouvez bénéficier d'une extension d'1 mois maximum. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected].
Puis-je bénéficier d'une promotion pour renouveler mon inscription à une formation ?

Conformément à nos CGV, vous pouvez bénéficier d'un tarif réduit de 80% sur le tarif de départ. Veuillez nous contacter sur [email protected].
Comment utiliser un coupon de réduction ?

Si vous avez un coupon, voici comment l'utiliser :
- allez sur la page de présentation de la formation qui vous intéresse
- cliquez sur un des boutons "je m'inscris"
- si vous n'avez pas de compte, vous devez en créer un; sinon vous devez vous connecter à votre compte
- dans la page d'achat, indiquez votre coupon, puis procédez au paiement

Comment accéder à mon cabinet d'études ?

1. Connectez-vous à votre compte
2. Dans le menu en haut à droite, cliquez sur "Mon Tableau de bord"
3. Dans la liste de vos formations actives, cliquez sur l'image ou bien sur "Continuer le cours"
Comment poser une question / réagir à une leçon ?

Pour chaque leçon, vous avez en haut à droite une section "commentaires". C'est là que nous vous invitons à réagir.
Comment télécharger les fichiers PDF, audio et vidéo ?

Pour les PDF, une icône est présente en haut à droite pour que vous puissiez les télécharger.
Conformément à nos CGV, les fichiers audios et vidéos des lives ne sont ni cessibles ni téléchargeables.
Comment suivre le live sur Zoom ? Où sont les accès ?

Les accès au live sur Zoom sont présents dans votre cabinet d'études.
Nous n'envoyons pas ces accès par mail.

Comment obtenir une facture ?

Contactez nous sur [email protected].
Comment obtenir mon certificat ?

Cela dépend des formations. Certaines en ont, d'autres, non. C'est pourquoi, pour chaque formation, nous vous invitons à lire la page de présentation.
Comment mettre mon certificat sur le site de Yoga Alliance Continuing Education Provider (YACEP) ?

Vous trouverez le processus ici.